Was ist RMM?
Zentrale Fernüberwachung und -verwaltung vieler Endpunkte.
- Agent auf jedem verwalteten Gerät
- Überwachen, patchen, fernsteuern
- Vor allem bei MSPs verbreitet
Bekannte Anbieter
NinjaOne / Datto RMM
Moderne, verbreitete Plattformen.
N-able / Atera / Syncro
Weitere gängige Lösungen.
- ConnectWise im MSP-Umfeld
- Auswahl nach Größe/Integrationen
MSP vs. interne IT
MSP
Viele Kunden/Mandanten zentral betreuen.
Interne IT
Eigene Geräteflotte effizient verwalten.
- Mandantenfähigkeit ist für MSPs zentral
- Auch intern großer Effizienzgewinn
Sicherheit
RMM ist mächtig – wird es kompromittiert, sind alle Endpunkte gefährdet.
- MFA und starke Zugänge zwingend
- Least Privilege für Techniker
- Aktivitäten protokollieren
- Bekannte Angriffsfläche – gut absichern
Patch- & Software-Management
Patches in Ringen und Zeitfenstern ausrollen – nicht alles auf einmal.
- Betriebssystem- und Drittanbieter-Updates
- Test- vor Produktivring
- Reporting über den Patch-Stand